患
患者操作システム

  • オンライン予約システム

    Web・アプリ・電話での診療予約、変更、キャンセル機能

  • 自動受付・再来受付機

    診察券・マイナンバーカードでの受付、保険証確認

  • 院内案内端末（キオスク）

    院内マップ、呼び出し状況、各種案内情報

  • オンライン問診システム

    事前・院内での問診回答、症状入力

  • 自動精算機

    診療費の自動計算・決済、領収書発行

  • 患者ポータル

    検査結果、処方履歴、医療費情報の閲覧

事
医療事務システム

  • 医事会計システム（レセコン）

    診療報酬請求、患者管理、会計処理の基幹システム

  • 電子カルテ（事務機能）

    患者情報参照、文書作成支援、予約確認

  • 予約管理システム

    電話予約受付、予約枠管理、スケジュール調整

  • 入退院管理システム

    入院手続き、病床管理、退院調整業務

  • DPC分析システム

    DPCデータ作成、症例分析、経営指標管理

  • 地域医療連携システム

    紹介状管理、連携先医療機関との情報共有

システム連携フロー
データ連携詳細
課題と改善策

患者の病院利用フローとシステム連携

事前予約

オンライン予約
電話予約

→

予約管理

予約システム
電子カルテ連携

来院・受付

自動受付機
保険証確認

→

患者管理

医事会計システム
患者情報更新

問診入力

オンライン問診
タブレット入力

→

診療情報

電子カルテ
オーダリング

診療・検査

医師診察
検査オーダー

→

会計処理

診療費計算
レセプト作成

自動精算

診療費支払い
領収書発行

→

情報閲覧

患者ポータル
検査結果確認

システム間データ連携

患者基本情報の連携

  • 医事会計 ↔ 電子カルテ
  • 自動受付 → 医事会計
  • 予約システム ↔ 患者ポータル
  • 地域連携 ↔ 電子カルテ

診療情報の連携

  • 電子カルテ ↔ オーダリング
  • オーダリング → 医事会計
  • 問診システム → 電子カルテ
  • 検査システム → 患者ポータル

会計・請求の連携

  • 医事会計 → 自動精算機
  • 医事会計 → DPC分析
  • オーダリング → 医事会計
  • 入退院管理 ↔ 医事会計

予約・スケジュール連携

  • オンライン予約 → 予約管理
  • 予約管理 ↔ 電子カルテ
  • 院内端末 ↔ 予約システム
  • 呼び出しシステム連携

🔍 現在の課題

医療事務の課題

  • システム間の多重入力による業務負荷
  • 複雑な操作による習熟時間の長さ
  • 診療報酬改定対応の頻繁な更新作業
  • 患者からのシステム関連問い合わせ対応

患者の課題

  • 複数システムの使い分けの煩雑さ
  • 待ち時間や窓口混雑
  • 限定的な情報アクセス
  • 高齢者のデジタルデバイド

🚀 改善策と将来展望

医療事務向け改善

  • API連携とRPA導入による自動化
  • 直感的UI/UXへの改善
  • クラウド型システムへの移行
  • AIによるレセプトチェック支援
  • チャットボットでの問い合わせ対応

患者向け改善

  • 統合アプリでのワンストップサービス
  • リアルタイム呼び出し通知
  • 患者ポータル機能の大幅拡充
  • 生体認証による簡素化
  • ウェアラブル機器との連携